Логика работы Интеллекта

Created by Maria Lebedeva, Modified on Mon, 11 Nov at 2:26 AM by Maria Lebedeva

Содержание

2. Блок-схема интеллекта ASPEX AI

3. Пошаговое описание работы интеллекта

Основные понятия

Интеллект – это ключевой блок в Aspex AI, система специальных инструментов и их настроек, которая обрабатывает информацию и формирует ответы. Интеллект ASPEX AI основан на нейронной сети ChatGPT. Его можно адаптировать под конкретную задачу с помощью соответствующих настроек. Например, ASPEX AI помогает автоматизировать работу менеджера и обеспечить лучшее взаимодействие с пользователем.

Инструменты интеллекта – модули, которые обрабатывают сообщения пользователя по заданному промпту и обеспечивают возможность:

Быстро отвечать на сообщения;

Обрабатывать большое количество запросов;

Сохранять конфиденциальность информации;

Переключать на менеджера по запросу пользователя.

1. Инструменты

1.1. Брейкер

Брейкер анализирует последние сообщения и выполняет следующие задачи:

- Проверяет наличие запрещенного контента и соответствие теме;
- Определяет наличие приветствия;
- Выявляет запросы на менеджера.

1.2. Баунсер

Баунсер обрабатывает сообщения, помеченные Брейкером, и выполняет следующие задачи:

- Приветствует пользователя, если это необходимо;
- Тактично указывает на некорректность вопросов.

1.3. Ретривер

Ретривер отвечает за формирование ответов на вопросы пользователя:

- Анализирует историю общения;
- Ищет ответ в базе знаний интеллекта;
- Генерирует корректный ответ, даже если ответа в базе знаний нет. Для формирования ответа использует модель ChatGPT, предварительно заданную в параметрах инструментов ретривера.

1.4. Стилизатор

Стилизатор улучшает стиль и тон ответов:

- При необходимости переводит ответы на русский язык;
- Корректирует стиль ответа.

2. Блок-схема интеллекта ASPEX AI

Блок-схема интеллекта чат-бота описывает взаимодействие инструментов: Брейкер, Баунсер, Ретривер, Стилизатор.

3. Пошаговое описание работы интеллекта

1. Пользователь задает вопрос.

2. Брейкер анализирует и проверяет вопрос:

Если в вопросе содержится запрос на менеджера, вопрос перенаправляется менеджеру. После ответа менеджера, если пользователь не отвечает в течение 15 минут, диалог автоматически возвращается обратно к чат-боту.

Если в вопросе есть запрещенный контент или вопрос не соответствует теме, он отмечается как нежелательный. И далее Баунсер корректно отвечает пользователю.

3. Если вопрос соответствует правилам, он передается Ретриверу.

4. Ретривер анализирует историю общения и данные из базы знаний и генерирует ответ.

5. Стилизатор адаптирует ответ и при необходимости переводит его на русский язык.

6. Пользователь получает ответ от чат-бота.

Для получения дополнительной информации перейдите к списку статей: Руководство администратора и Решение проблем .