Содержание
О базе знаний
База знаний - раздел для загрузки и хранения различных файлов с информацией, которую бот может использовать для выдачи ответов в чатах с целью консультирования пользователей. Допустимые форматы: Word, Excel, PDF, PPT. Но рекомендуется использовать файлы: Word или Excel. Для каждого интеллекта можно выбирать те файлы, информация в которых соответствует тематике и задачам чат-бота, чтобы он мог эффективно использовать эти данные для общения с пользователями и предоставления информации.
Загрузка данных
| Кнопка “Добавить файл” позволяет загрузить файл, содержащий информацию, необходимую боту для ответов.
|
|
Кнопка “Добавить категорию” позволяет добавить папку для удобной категоризации файлов.
|
Редактирование
Справа от каждого элемента доступна опция редактирования данных и удаления файлов:
Редактирование позволяет менять название файла или папки и его описание для удобства:
Выбор файлов для работы чат-бота
Важно! После загрузки знаний необходимо вручную подключить к ним нужные интеллекты.
Чтобы указать интеллекту, какие файлы базы знаний он должен использовать при формировании ответов, следует выполнить следующие шаги:
1. Перейти в раздел "Интеллект" чат-бота.
2. Нажать на значок "Управление", который представлен в виде "шестеренки".
3. Затем перейти во вкладку "Знания". Здесь отобразится список загруженных файлов.
4. Выбрать необходимые файлы, установив галочки возле них.
Это позволит чат-боту использовать выбранные файлы для формирования ответов на вопросы пользователей.
Рекомендации к материалам базы знаний
Подробные рекомендации по подготовке файлов для базы знаний чат-бота представлены здесь.
Для получения дополнительной информации перейдите к списку статей: Руководство администратора и Решение проблем.
Was this article helpful?
That’s Great!
Thank you for your feedback
Sorry! We couldn't be helpful
Thank you for your feedback
Feedback sent
We appreciate your effort and will try to fix the article